我公司承诺：公司提供的产品保证符合合同����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������和国家和行业产品各项技术����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������规范的全部要求；保证供货前提供需����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������方要求的全部技术资料。我公司遵循“科技为先、����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������优质高效、用户至上、诚信守约”客的理念，恪守承诺����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������，为客户提供优质的售后服����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������务，实施细则如下：
一、快速和紧急服务
公司设客户服务热线400-9����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������60-0768，为各电网公司提供优质服务����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������，及时解决用户技术和商务问题，承诺2小时内做出服务响应，给出技术指导和解答。
二、服务响应时间
公司承诺在接到客户电话、传真等服务����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������要求后，在2小时内做出响应，24小时内（以最快的交通方式为先）到达服务现场，并在1个工作日内给出解决方案,特殊问题3个工作日内给出解决方案。����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������
三、本地便利化服务
常设服务机构及人员配置：公����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������司在全国除港澳台、西藏外所有省设立常驻销售技术服务机构，实现快速服务响应用户个性化服务的需求，配����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������置固定常驻技术服务工程师����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������；在用户检测、安装和调试期间指派技术服务人员到����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������现场配合和支持电力公司工作。
四、健全先进的售后服务保障机制
我公司售后服务机制健全，任����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������职的技术工程师都具有深厚的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������专业知识，敬业热情的服务精神，多年的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������行业经验，第一时间为客户提供最快、最好、最专业����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的新产品介绍、技术讲解、疑难解答、现����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������场调试、故障排除等服务，建����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������立产品质量服务问题数据库、长期跟踪管理产品质量问����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������题及售后运行情况，确保技术服务质量的高效、可追����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������溯性和客户100%满意度。
五、售后回访服务机制
我公司为客户提供终身免����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������费的咨询与技术服务，定期回访客户����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������，维护与关注产品的运行情况，贯彻����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������“终身服务”；技术服务人员定期走访用户，虚心听����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������取用户意见和建议，对用户意见建议做到件件有回����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������应；出现产品质量问题及服����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������务情况报告和处理。
